| 【区市动态】系统治理 协调联动 乳山市司法局扎实推进市“一站式”矛盾纠纷调解中心建设 | ||||
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党的二十大指出：畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。乳山市司法局以此为指引，在市委、市政府坚强领导下，坚持系统思维、协调联动，建立了线上线下综合调解服务平台，为群众提供便捷高效的调解服务。今年以来，已累计调解各类矛盾纠纷400余起，调处成功率96%以上。 整合力量，推进调解服务多元化 整合调解、律师、法律援助、行政复议、公证等矛盾纠纷调解资源，建立行政调解室、行专调解室、律师调解室、法官工作室、综合调解厅等功能家室，公安、法院、检察院、司法、信访、社会治理中心等部门和26个调解组织常驻、轮驻、随驻，“兜底”受理处置各类矛盾纠纷，最大限度发挥部门联合调处、联合化解、联合吸附的作用，实现了矛盾纠纷“一窗受理、一站处置、一条龙服务”。
规范流程，推进调解工作精细化 坚持全过程“一站式”规范管理，建立受理-分流-承办-结案-回访无缝衔接工作流程。精心分析研判最新受理的矛盾纠纷，根据性质分流至相应的调解窗口进行调解；对调解不成功的，再通过劳动仲裁、行政裁决或诉讼等渠道进行处理。建立常态化回访机制，对已经的化解纠纷，定期进行电话回访，防止问题反弹，不断提升群众满意度。 探索互联网+，推进调解平台智能化 依托“山东省智慧调解系统”和法院调解平台，以市“一站式”矛盾纠纷调解中心为核心，以16个镇级人民调解委员会为主力，以635个村级调委会为基础，横向连接26个行业性、专业性调解组织，实现矛盾纠纷收集上报、分析研判、办理反馈和远程视频调解等“一网通”办理。充分发挥平台信息化功效，对矛盾纠纷进行多层次分析，实时掌控、跟踪、督促各调解组织工作进展，确保矛盾纠纷化解工作落到实处。 下一步，乳山市司法局将立足新形势、新要求，在优化工作流程、完善机制建设、加强人员配备上狠下功夫，以谋定快动的执行力、锐意改革的创新力扎实推进“一站式”矛盾纠纷多元化解各项工作有序开展，为建设更高水平平安乳山作出新的贡献。 | ||||
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